La evolución del mercado en todas las categorías y rubros a llegado a un punto de exigencia que hasta los hospitales ahora requieren de uno, y adaptado a la realidad global. Por ser una empresa de servicios, un hospital debe aplicar técnicas adecuadas de marketing que le brinde la oportunidad de adaptarse de manera más certera al mercado, como es el caso de Pedro luis cobiella con Hospiten.

Cuando hay gran variedad de servicios médicos, cada centro se ve comprometido a incrementar su competencia para mejorar cada uno de sus servicios y eso involucra el trato con los clientes, precios, establecimiento, entre otros.  Bajo esta premisa, el sector salud está desarrollando importantes cambios en las prioridades y en las estrategias individuales de los centros de servicios de salud. Para dar a conocer los servicios prestados, la estrategia era el testimonio replicado por sus pacientes, la cual incrementa o desmejora el prestigio de sus profesionales.

Ante tal panorama, las personas encargadas directamente de reforzar las ventas, deben emplear las acciones adecuadas para reforzar de forma sistemática el marketing de la empresa. Si hacemos algo de historia, el mercadeo es algo que no se había implementado de forma tan directa en el sector salud, pues era mal visto mercadear o vender dicho servicio. Pero el único fin de esta estrategia es dar a conocer el real valor que hace la diferencia de cada uno de los servicios a sus posibles pacientes y exaltar la profesionalidad de galenos.

Para alcanzar todos los objetivos pertinentes, se hace requisito conocer los puntos álgidos o débiles de las actividades que allí se desempeñan,   las necesidades de las personas que acuden, sus inquietudes, entre otros puntos relevantes. La metodología a aplicar acá debe ser distinta, pues en este caso, el cliente en realidad no quiere serlo. Por lo que surge el reto de, cómo venderle la idea, a alguien que no quiere acudir al establecimiento? En base a ello, se debe tener presente que el marketing consiste en un sistema basado en estrategias integradas que permiten ordenar de forma priorizada, las herramientas y acciones necesarias.

Con todos estos cambios y avances en la sociedad, las empresas de todos los rubros deben hacer cara a su futuro  para adaptarse de la mejor forma a las necesidades de cada uno de sus clientes y al mercado en general, de no ser así, quedarán rezagadas y obsoletas. El enfoque de mercadeo correcto, se ha venido afianzando en las últimas décadas para determinar los gustos y las necesidades de los clientes, y de esta forma darle la orientación adecuada a la organización en el suministro de productos tangibles que muestran al entorno y a su público la dimensión del servicio que se presta y su naturaleza.

Como resultado del arduo trabajo de mercadeo en los servicios hospitalarios, las impresiones emitidas de primer momento permiten ser el punto de partida para alcanzar la satisfacción más aceptable del cliente o en este caso, del paciente, desde el uniforme del personal de cualquier nivel, pasando por cómodas habitaciones,  el trato del personal, entre otros aspectos que ponen la nota concordante de la institución.

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